은행연합회는 "14일 오후 3시경 한국신용정보원 내 세금우대 전산시스템에서 세금우대 업무 관련 통계 작업을 위해 시스템 작업중 운영 서버에 장애가 발생했다"고 설명했다.

은행연합회는 "동 서버 복구를 위해 오후 3시 10분경부터 세금우대 전산망을 중단시켰으며, 동 중단에 따라 은행, 증권사, 보험사, 제2금융권 등의 세금우대저축 업무, 계좌 개설 및 해지 등의 업무가 중단됐다"고 해명했다.

은행연합회는 세금우대저축 한도관리시스템을 운영하기 위해 한국신용정보원과 IT 인프라 등 시스템을 공동으로 사용하고 있다.

이어 "중단으로 고객 업무 처리에 불편을 드리게 되어 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 시스템의 조속한 복구 및 재발방지에 만전을 기하겠다"고 말했다.