8일 서울지하철을 운영하는 서울교통공사에 따르면 교통약자를 위한 '또타지하철' 앱을 운영하고 있다. 앱에 접속해 '교통약자' 버튼을 누르면 지하철 역에 있는 교통약자를 위한 서비스를 확인할 수 있다.
지하철 이용객은 역에 있는 '전동휠체어 급속충전기', 청각장애인을 위한 '영상전화기' 등이 어떤 역에 위치해 있는지 알 수 있다. 해당 물품의 경우 모든 역에 구비된 것이 아니기 때문에 미리 위치를 확인하는 것이 좋다.
승강기 점검이나 수리 현황에 대한 정보도 앱을 통해 얻을 수 있어 유모차나 휠체어를 이용하는 승객들이 미리 확인할 수 있다. 자주 이용하는 역을 즐겨찾기 해놓으면 승강기 점검 정비 현황 알림도 받을 수 있어 이동경로를 계획하는 데 도움이 된다.
또 앱 안에서 바로 문자를 보내 서울시설공단의 장애인 콜택시 서비스를 요청할 수 있다. 앱 사용에 어려움을 겪거나 스마트폰을 사용하지 않는 승객이라면, 콜센터로 전화하거나 각 역사 안에 위치한 고객안내센터를 방문하면 필요한 서비스를 제공받을 수 있다.
아울러 지하철을 이용하다 물건을 잃어버렸을 경우 빨리 찾을 수 있는 팁도 있다.
우선 본인이 내린 위치를 정확히 확인해야 한다. 지하철을 탈 때 승강장 바닥에 열차의 위치가 쓰여진 '칸 번호'가 있다. 물건을 잃어버렸을 경우, 탑승했던 칸 번호를 기억해 역무실에 방문하면 된다.
대체적으로 유실물을 빨리 찾는 경우는 역 직원이 이용객이 말한 열차 칸에 탑승해 찾을 때가 많기 때문에 위치가 정확하면 찾을 확률이 높아진다는 게 서울교통공사의 설명이다.
만약 열차 탑승 칸을 기억하지 못한다면 교통카드로 몇 시쯤 열차에서 하차했는지를 기억하면 된다.
몇 시쯤 하차했는지 확인 후 가까운 역무실에 방문해 해당 시간대의 열차 번호를 확인할 수 있다. 해당 열차가 현재 기지로 입고됐는지, 현재 운행 중인지 여부 등을 확인해 유실물을 찾을 수 있다.
모든 방법으로 유실물을 찾으려 노력했으나, 찾지 못했다면 경찰청 유실물 종합안내 사이트(www.lost 112.go.kr)에 접속해 본인 물건이 올라오는지 수시로 확인하면 된다.
해당 사이트에는 지하철 유실물 외에도 전국의 경찰서, 백화점 등 많은 기관에서 주인을 잃어버린 물건을 등록돼 있다. 본인 물건으로 의심된다면 해당 기관에 전화로 문의 후 방문하면 된다.