[정재원 기자]  우리은행은 비대면으로 고객이 원하는 영업점과 시간을 예약해 대기시간 없이 편리하게 상담받을 수 있는 '원 타임(Won Time) 예약상담 서비스'를 5일부터 시행한다고 4일 밝혔다.

 

고객은 영업점에 방문해 대기 순서에 따라 업무를 처리하지 않고, 우리WON뱅킹과 인터넷뱅킹을 통해 방문하려는 영업점, 방문일자·시간, 업무를 예약해 상담받을 수 있다. 영업점 방문은 신청일 다음 영업일부터 5영업일까지 가능하다. 예약 가능 업무는 예금, 펀드, 퇴직연금, 대출, 외환 등이다. 고객이 예약을 신청하면 휴대폰으로 예약완료 문자메시지가 발송되며, 번호표 없이 도착알림 URL을 통해 바로 상담을 받을 수 있다.

 

이번 서비스는 전국 580개 영업점을 대상으로 시행한다. 우리은행 관계자는 "이번 서비스 도입으로 대기시간 없이 신속한 상담이 가능해 고객에게 새로운 경험을 제공할 수 있을 것"이라며 "향후 우리은행을 거래하지 않는 고객도 모바일 웹으로 방문 예약신청이 가능하도록 개선해 고객 편의성을 더욱 높일 것"이라고 말했다.